پاسخگویی شبانه‌روزی
ثبت و پیگیری درخواست‌های اضطراری دستگاه پوز و کش‌لس در تمام روزهای هفته.
پشتیبانی ۲۴/۷ برای زیرساخت پرداخت شما
از راه‌اندازی دستگاه تا رفع خطا، تامین قطعه و پایش پروژه‌های کش‌لس و ATM، تیم twocart در کنار شماست.
خدمات پشتیبانی
پوشش کامل برای پذیرندگان و سازمان‌ها
سرویس و تعمیر
عیب‌یابی، تعویض قطعه، تست پرینتر، باتری، شبکه و پایانه‌های بانکی.
پیکربندی و آموزش
آموزش اپراتور، تنظیم رسید، شبکه، گزارش‌گیری و نکات امنیتی پذیرندگی.
مانیتورینگ سازمانی
پایش وضعیت پروژه‌های چنددستگاهی، گزارش خطا و پیشنهاد سرویس دوره‌ای.
SLA سازمانی
برای شعب پرتراکنش، زمان پاسخ مهم است
قراردادهای SLA twocart شامل زمان پاسخ مشخص، تامین دستگاه جایگزین، گزارش ماهانه و اولویت سرویس برای کسب‌وکارهای چندشعبه‌ای است.
- ثبت تیکت و اولویت‌بندی بر اساس سطح خطا
- تامین دستگاه جایگزین برای توقف‌های بحرانی
- گزارش عملکرد، قطعات مصرفی و زمان رفع مشکل
چت آنلاین
شروع چت
مشکل دستگاه را همین حالا گزارش کنید
شماره سریال دستگاه، شهر و شرح خطا را آماده داشته باشید تا سریع‌تر راهنمایی شوید.
